Experiências de quem passou pelo processo

"O projeto de Melhoria de Margem foi mais profundo do que esperávamos. O Rafael foi direto ao identificar onde estávamos perdendo dinheiro sem perceber. O roteiro que entregaram tem sido usado mensalmente pela equipe de finanças. Muito mais prático do que relatórios que costumamos receber de consultorias."

"Antes do Protocolo de Crises, tínhamos respostas improvisadas para qualquer problema que surgisse. O exercício de simulação foi desconfortável — e exatamente por isso foi tão valioso. Ficamos duas horas numa situação que evidenciou brechas sérias. O manual final é um documento que realmente usamos."

"Fizemos a Gestão do Conhecimento depois de perder dois profissionais-chave em seis meses. O processo levou um tempo considerável — mas o framework entregue é sólido. Pela primeira vez, temos clareza sobre onde está o conhecimento crítico e quem são as pessoas que o carregam."

"O que mais me surpreendeu foi o cuidado na etapa de escuta. O Marcos passou quase duas semanas fazendo entrevistas com pessoas de todos os níveis antes de escrever uma linha. Esse cuidado se refletiu na qualidade do diagnóstico — nada parecia genérico ou de prateleira."

"Tivemos dificuldades para liberar tempo da equipe durante as entrevistas — mas a Marajó foi bastante flexível com os horários e formatos. O resultado final da análise de margem identificou dois produtos com contribuição negativa que estávamos mantendo por hábito. Ajustamos a oferta e a margem reagiu em três meses."

"Inicialmente, estava cético sobre o ROI de um projeto de gestão do conhecimento. A Luciana ajudou a quantificar o custo de onboarding atual comparado com um processo estruturado — e o argumento ficou muito mais claro. Hoje, novos colaboradores chegam a um repositório organizado que simplesmente não existia antes."